Мы действуем в рамках закона о защите прав потребителей. Для нас важно быстро и корректно решить любую проблему наших клиентов.
Как правило, проблемы могут возникнуть при неправильной установке устройств или невыполнении требований инструкций, что, в свою очередь, может привести к некорректной работе устройств.
Возврат в нашем интернет-магазине осуществляется не позднее 14 дней, не считая дня покупки.
Вы отдаете товар на диагностику, чтобы мы могли определить его состояние. Диагностика обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней, если нет гарантийного случая и требуется проверка только работоспособности самого устройства. Если диагностика установила, что товар работоспособен и у него нет повреждений, то наш сотрудник свяжется с вами по телефону для согласования возврата денег. В ином случае, сотрудник сообщит о результатах диагностики и объяснит причину отказа в возврате денежных средств.
Возврат денежных средств соответствует форме оплаты за товар. Если клиент оплачивал наличными покупку товара, то мы вернем ему наличными. Если оплата проводилась по банковской карте, то средства вернутся на неё. Денежные средства за доставку товара не возвращаются.
Вы можете узнать адреса сервисных центров по телефону 8 (861) 244 89 69.
В законе «О защите прав потребителей» прямо прописаны условия, при которых можно совершить обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки:
Все электронные устройства имеют гарантию 12 месяцев со дня продажи (если не указано другое). Аксессуары, которые не содержат электронные компоненты или элементы, имеют гарантию 2 недели со дня продажи.
Гарантия не распространяется
Согласно закону «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов, наши устройства и оборудование не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на: